Masuk Zona Merah Soal Standar Pelayanan Publik, Pemkab Way Kanan akan Berbenah


SEKRETARIS Pemkab Way Kanan Saipul saat diwawancarai di Kantor Ombudsman Lampung, Rabu, 27/2/2019. | Imelda Astari/duajurai.co

BANDAR LAMPUNG, duajurai.co – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Way Kanan mengakui lalai ihwal penyediaan atribut-atribut yang termasuk dalam komponen standar pelayanan publik. Untuk itu, pemerintah setempat akan berbenar agar tak lagi masuk zona merah dalam penilaian standar pelayanan publik, tahun ini.

“Tahun lalu kan kami baru pertama kali kami dinilai. Tadinya, kami berpikir output saja. Nah, kami sudah pernah lakukan survei kepuasan masyarakat dan alhamdulillah tinggi tingkat kepuasannya, baik itu bidang kesehatan, pendidikan, dan perizinan. Tapi, ternyata ada atribut-atribut yang harus kami penuhi selain sekadar pelayanan,” kata Sekretaris Daerah (Sekda) Pemkab Way Kanan Saipul di Kantor Ombudsman Lampung, Rabu, 27/2/2019.

Baca juga Hadirkan 9 Sekda, Ombudsman Lampung Beri Pendampingan Prapenilaian Standar Pelayanan Publik

Dia mengatakan, terdapat sembilan kategori standar pelayanan publik yang harus dipenuhi. Beberapa di antaranya kamar mandi, kotak pengaduan, brosur terkait pelayanan, dan sebagainya. Hal itu yang masih lalai dan akan dipenuhi.

“Rupanya, atribut-atribut pelayanan itu harus ada. Ternyata, tidak sesederhana yang dibayangkan untuk mendapat nilai bagus. Saya pikir betul juga. Sebab, atribut itu menjadi penjamin mutu dan kualitas pelayanan,” ujarnya.

Menurut Saipul, komitmen Pemkab Way Kanan terhadap standar pelayanan publik terbilang tinggi. Bahkan, komitmen memperbaiki pelayanan publik telah dimasukkan dalam perjanjian kinerja yang ditandatangani setiap awal tahun. Selain itu, pinyaknya juga menyediakan website yang menyuguhkan berbagai informasi bagi masyarakat.

“Komitmen kami tinggi dalam memperbaiki standar pelayanan publik. Kalau ada laporan masyarakat, kami pasti akan turun dan melihat langsung,” kata dia.

Baca juga Ombudsman Lampung: 5 Kabupaten Masuk Zona Merah Pelayanan Publik

Laporan Imelda Astari


Komentar

Komentar

Check Also

Hadiri Syukuran, Nunik Harap duajurai.co Sajikan Berita Berkualitas

BANDAR LAMPUNG, duajurai.co – Wakil Gubernur Lampung Chusnunia Chalim menghadiri syukuran Hari Ulang Tahun (HUT) ke-5 duajurai.co …