Pemudik Keluhkan Bus Rosalia Indah Tujuan Metro-Solo Molor Hingga 8 Jam


Suasana di tempat pemberangkatan Bus Rosalia Indah tujuan Metro-Solo Senin malam, 11/6/2018 | Hidayat Pratama

BANDAR LAMPUNG, duajurai.co – Penumpang Bus Rosalia Indah tujuan Kota Metro, Lampung ke Solo mengeluhkan keterlambatan pemberangkatan dan lambannya respon manajemen perusahaan tersebut. Perjalanan mengalami keterlambatan kurang lebih 8 jam dari jadwal semestinya.

“Saya sebagai konsumen kecewa dengan pelayanan Rosalia Indah tanggal 11/6/2018. Rute perjalanan bus dari Metro ke Solo, mengalami keterlambatan kurang lebih 8 jam karena bus yang akan diberangkatkan mengalami kerusakan pada kopling,” Kata Hidayat Pratama, keluarga dari penumpang kepada duajurai.co via telepon, Selasa, 12/6/2018.

“Petugas di agen resmi menjelaskan bahwa bus bernomor pintu 425 itu akan diperbaiki dan menunggu mekanik dari Way Halim. Namun setelah mekanik datang, bus tetap tidak bisa diperbaiki,” sambungnya.

Menurut Hidayat, saat itu ada penjelasan dari petugas, bahwa mereka akan menelpon kantor pusat. Namun, hingga beberapa jam tidak ada kepastian waktu penumpang akan diberangkatkan.

“Hingga pada pukul 19 WIB baru ada informasi bahwa penumpang dari Metro akan diberangkatkan dengan bus pengganti. Penumpang baru diberangkatkan dengan bus pengganti dengan nomor pintu 507 pada pukul 20.45 WIB,” terangnya.

Hidayat menambahkan, karena kejadian tersebut, penumpang mengalami kerugian waktu dan kerugian psikis karena ketidakjelasan jam keberangkatan. Untuk itu, ia memohon klarifikasi dari pihak Rosalia Indah.

“Manajemen sangat lambat dalam mengambil keputusan untuk memberikan bus pengganti. Hal tersebut membuat kerugian waktu dan kebingungan yang dialami oleh penumpang,” kata Hidayat yang pada Senin malam mendampingi dua anggota keluarganya yang hendak mudik ke Solo itu.

“Rosalia Indah juga sama sekali tidak memberikan kompensasi apa-apa kepada penumpang atas keterlambatan yang terjadi,” imbuhnya.(*)


Komentar

Komentar

Check Also

Tangani Covid-19, Nanang Minta Dinas Kesehatan Lamsel Fokus 3 Kecamatan

KALIANDA, duajurai.co – Bupati Nanang Ermanto meminta Dinas Kesehatan Lampung Selatan untuk berkonsentrasi di tiga …