Penjelasan Telkomsel Lampung Soal Kartu Terblokir Meski Telah Registrasi


GRAPARI Telkomsel di Jalan Raden Intan, Bandar Lampung, melayani pelanggan yang mengalami pemblokiran kartu prabayar, Selasa, 17/4/2018. | Imelda Astari/duajurai.co

BANDAR LAMPUNG, duajurai.co – Telkomsel Lampung tak menampik kemungkinan kartu prabayar terblokir meski telah registrasi ulang kartu SIM. Hal itu bisa terjadi karena proses sistem.

“Kemungkinan yang terblokir itu karena belum teregistrasi 100% sukses pada sistemnya. Apakah itu pada sistem Disdukcapil maupun sistem Telkomsel,” kata Branch Manager Telkomsel Lampung Asep Jalaludin saat dihubungi di Bandar Lampung, Selasa, 17/4/2018.

Menurutnya, hal itu mungkin terjadi karena untuk registrasi kartu SIM menggabungkan dua sistem, yaitu Disdukcapil dan Telkomsel. Dengan demikian, data pelanggan masuk terus setiap hari. “Jadi, mana yang sudah berhasil dan belum itu tetap akan diproses,” ujarnya.

Adapun solusinya bagi pelanggan yang terkena masalah tersebut, yakni mendatangi Grapari Telkomsel terdekat. Pelanggan cukup memperlihatkan SMS berhasil registrasi, maka proses registrasi ulang akan dibantu customer service.

“Tapi, periksa juga apakah terblokir itu karena masa tenggang akibat lama tak isi pulsa. Karena ada juga kasus seperti itu. Itukan sistem biling otomatis, bukan sistem registrasi yang blokir,” kata dia.

Sebelumnya, sejumlah pelanggan Telkomsel di Kota Bandar Lampung mengalami pemblokiran kartu SIM. Padahal, mereka telah registrasi ulang kartu prabayar dan menerima pemberitahuan.(*)

Baca Sudah Registrasi, Pelanggan Telkomsel Bandar Lampung Alami Pemblokiran

Laporan Imelda Astari


Komentar

Komentar

Check Also

Hari Kartini, Nita Susanti: Seorang Ibu Harus Biasakan Anak Lakukan Hal Benar

BANDAR LAMPUNG, duajurai.co – Aktivis Giving Friday Lampung Nita Susanti menyatakan, menjadi perempuan tangguh tidak cukup hanya …