Mau Konsultasi Kesehatan Gratis? Peserta BPJS di Lampung Bisa Hubungi 1500-400


PEGAWAI BPJS Kesehatan Bandar Lampung sedang melayani warga pada Senin, 15/5/2017. Kini, warga bisa konsultasi kesehatan secara gratis via Care Center 1500-400. | Imelda Astari/duajurai.co

BANDAR LAMPUNG, duajurai.co – Fungsi BPJS Kesehatan Care Center 1500-400 kini bertambah. Mulai 1 Juni mendatang, fungsinya tambah menjadi virtual service.

Kepala BPJS Cabang Bandar Lampung Sofyeni mengatakan, sebelumnya, fungsi Care Center hanya penyampaian informasi, penanganan pengaduan, teleconsulting, dan pengelolaan media sosial. Kini, fungsinya bertambah untuk pendaftaran peserta BPJS bagi Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) atau peserta mandiri, untuk perubahan data peserta, dan konsultasi kesehatan.

“Care Center kini bisa untuk layanan tanya dokter melalui metode teleconsulting. Nantinya, peserta JKN-KIS bisa tanya langsung dengan dokter umum mengenai penyakitnya. Jadi, tak perlu repot mendatangi dokter. Lama konsultasinya tidak dibatasi. Pelayanan Senin sampai Sabtu, mulai jam tujuh pagi sampai jam delapan malam,” kata Sofyeni saat konferensi pers Virtual Service dan Kanal Pendaftaran di Kantor Cabang Utama BPJS Bandar Lampung, Senin, 15/5/2017.

Dia melanjutkan, BPJS Kesehatan memperluas kanal pendaftaran serta kanal pemberian informasi dan penanganan pengaduan. Dahulu, hanya bisa dilakukan di unit penanganan pengaduan peserta di kantor cabang, BPJS Kesehatan Mobile, dan Kesehatan Center. Kini, akses informasi dan pengaduan bisa melalui website BPJS kssehatan pada menu Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan (SIPP), serta integrasi hotline service dengan BPJS Care Center 1500 400.

“Alasan kami fokus pada pengembangan Care Center karena berdasarkan data tahun 2016, pengaduan masyarakat paling banyak melalui layanan Care Center, yaitu 60.013 pengaduan atau sekitar 57,30% dari total pengaduan yang masuk. Artinya, masyarakat lebih suka menggunakan Care Center ketimbang tatap muka, website, email atau lainnya,” ujar dia.(*)

Baca juga Daftar BPJS Kesehatan Via Telepon, Warga di Lampung Mesti Siapkan Syarat Ini

Laporan Imelda Astari


Komentar

Komentar

Check Also

Tangani Covid-19, Nanang Minta Dinas Kesehatan Lamsel Fokus 3 Kecamatan

KALIANDA, duajurai.co – Bupati Nanang Ermanto meminta Dinas Kesehatan Lampung Selatan untuk berkonsentrasi di tiga …

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *