Ombudsman RI Umumkan Hasil Survei Kepatuhan 6 Desember 2016


Anggota Ombudsman RI Adrianus Meliala | Ist
Anggota Ombudsman RI Adrianus Meliala | Ist

Bandar Lampung – Ombudsman RI akan mengumumkan hasil survei kepatuhan tahun 2016 pada 6 Desember mendatang di Jakarta. Penilaian terhadap kompetensi penyelenggara pelayanan publik dan persepsi pengguna layanan itu dilakukan di 33 provinsi dan 140 pemerintah kabupaten dan kota.

Menurut Anggota Ombudsman RI Adrianus Meliala, survei ini bertujuan mengetahui efektivitas sekaligus uji kualitas penyelenggara pelayanan publik, serta mengetahui persepsi kepuasan pengguna layanan.

“Undang-Undang (UU) Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Pasal 15 telah mengamanatkan kewajiban penyelenggara untuk menyusun dan menetapkan standar pelayanan. Ini menjadi salah satu dasar Ombudsman melakukan survei penilaian,” terangnya dalam surat elektronik yang diterima duajurai.com, Selasa, 22/11/2016.

Adrianus menambahkan, survei kompetensi yang dilakukan dari Maret hingga Oktober 2016 ini merupakan program penilaian kepatuhan penyelenggara layanan terhadap UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik yang berimplikasi pada zonasi merah, kuning, hijau pada pemerintah daerah.

“Penilaian berfokus pada pelaksanaan survei kepuasan masyarakat yang dilakukan oleh penyelenggara layanan, pelibatan masyarakat dalam penyusunan standar layanan dan pengelolaan pengaduan. Ini sesuai Perpres Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik, ” jelasnya.(*)

duajurai.com, Portal Berita Lampung Terkini Terpercaya


Komentar

Komentar

Check Also

51 Anak Ikuti Khitanan Massal PT Suri Tani Pemuka Lampung

BANDAR LAMPUNG, duajurai.co – Sebanyak 51 anak mengikuti khitanan massal di Balai Desa Sukajaya, Kecamatan …

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *